PEKANBARU – Masyarakat yang mengakses layanan di Kantor Camat Bukit Raya bisa memberi penilaian atas pelayanan yang diterima. Mereka bisa memberi tanggapan kurang puas, puas hingga sangat puas.
Adanya interaksi langsung dengan masyarakat terkait kepuasan atas layanan di kantor camat merupakan satu inovasi dalam Aplikasi Kecamatan atau PAK Camat. Kantor Camat Bukit Raya menerapkan aplikasi ini guna melihat kepuasan masyarakat atas layanan publik.
“Kita ingin melihat kepuasan masyarakat atas layanan di kantor camat, sehingga jadi catatan agar bisa membenahi pelayanan bagi masyarakat,” terang Camat Bukit Raya, Tengku Ardi Dwisasti, Senin (21/6).
Masyarakat yang hendak mengakses layanan di kantor camat bisa membawa smart phone atau ponsel pintar. Awalnya masyarakat bisa mendaftarkan identitas dan tujuan kedatangan ke kantor camat lewat komputer yang tersedia.
Mereka langsung mengakses layanan sesuai tujuan. Masyarakat bisa memberi tanggapan atas layanan dengan melakukan scan QR Code.
“Jadi kita bisa melihat kepuasan masyarakat atas layanan di kantor camat,” paparnyam
Ardi mengatakan bahwa penilaian terhadap pelayanan kantor camat termasuk item dalam aplikasi PAK Camat. Item ini juga mempermudah pengawasan atas layanan publik.
“Kita ingin mengoptimalkan pelayanan dan mempermudah pengawasan layanan publik,” jelasnya. (*/cr1)
Sumber: pekanbaru.go.id
