TANGERANG – BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) Tangerang Cikokol menggelar House Warming pada Kamis, (26/01). Kegiatan ini merupakan peresmian tampilan wajah baru layanan di BPJS Ketenagakerjaan Cabang Tangerang Cikokol.
Saat ini, layanan BPJS Ketenagakerjaan di Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Cikokol hadir dengan mengusung konsep green design yang mana tampilannya semakin fresh dan hangat, sekaligus ramah penyandang disabilitas.
Adapun peresmian ini dihadiri langsung oleh Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia, Deputi Direktur Wilayah BPJS Ketenagakerjaan Kantor Wilayah Banten Yasaruddin, Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cikokol Ishak, Kepala Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Ujang Hendra yang mewakili Wali Kota Tangerang dan juga Ketua DPK Apindo Kota Tangerang Ismail.
Saat ditemui, Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cabang Cikokol Ishak mengatakan bahwa perubahan tampilan ini merupakan implementasi New Service Blueprint. “Alhamdulillah, hari ini tampilan baru layanan di Kantor BPJS Ketenagakerjaan Cikokol telah diresmikan,” katanya.
“Adapun perubahan tampilan ini kami harapkan dapat memberikan experience terbaik bagi para peserta kami, improvement yang kami lakukan ini agar pekerja merasakan betul manfaat menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan, tidak hanya display tempatnya saja, tetapi juga kapasitas people dan prosesnya,” imbuhnya.
Ishak menjelaskan bahwa perubahan yang dilakukan berfokus pada customer centric, sesuai dengan kebutuhan para peserta yang menginginkan pelayanan yang modern, informatif dan mudah diakses.
“Namun tidak hanya dari sektor fisik saja, BPJS Ketenagakerjaan juga melakukan transformasi layanan dengan simplifikasi proses klaim melalui Jamsostek Mobile (JMO) yang berhasil memangkas proses klaim dari 5 hari menjadi hanya 15 menit. Terdapat juga layanan 24/7 yang siap melayani peserta kapanpun membutuhkan informasi,” tambahnya.
“Untuk itu, semoga dengan tampilan wajah baru pelayanan di BPJS Ketenagakerjaan Cikokol ini dapat meningkatkan performanya dalam memberikan layanan kepada masyarakat khususnya para peserta BPJamsostek,” tutupnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Ketenagakerjaan Kota Tangerang Ujang Hendra mengapresiasi inisiatif BPJS Ketenagakerjaan untuk semakin mendekatkan diri dengan para peserta lewat beragam inovasi layanan yang diberikan. Menurutnya hal tersebut sejalan dengan visi Kota Tangerang untuk memberikan pelayanan publik yang terbaik untuk masyarakat Kota Tangerang.
“Dengan housewarming ini, pelayanannya dipermudah, pelayanannya diperbaharui dengan mengedepankan digitalisasi, sudah jelas berarti masyarakat sudah tidak perlu mengantri lagi, tidak perlu datang secara berbondong-bondong untuk mencari informasi, tetapi cukup dengan apa yang sudah dibuat dengan fitur fitur yang ada seperti JMO, bahkan ada yang 24 jam, dan kita Pemerintah Kota Tangerang siap berkolaborasi dengan satu data dan kita akan mencoba mempermudah bagaimana caranya kita bisa terkoneksi abtara JMO dan Tangerang Live,” ucap Ujang.
Lebih lanjut, Ujang menyatakan bahwa pemerintah Kota Tangerang selama ini terus bekerja sama dengan BPJS Ketenagakerjaan dan manfaatnya sudah sangat dirasakan oleh masyarakat, terutama program perlindungan untuk para pekerja rentan.
“Pemerintah Kota Tangerang sudah mendaftarkan petugas RT/ RW, Marbot, Guru ngaji, dan manfaatnya sudah dangat dirasakan, kita terus bekerja sama untuk melindungi pekerja dan memastikan pekerja mendapatkan hak- hak dari menjadi peserta BPJS Ketenagakerjaan,” tambahnya.
Untuk diketahui, bahwa aplikasi JMO kini telah dikembangkan dengan penambahan berbagai fitur yang dapat memenuhi kebutuhan peserta, diantaranya fitur manfaat layanan tambahan perumahan pekerja yang diperuntukan bagi pekerja yang membutuhkan fasilitas pembiayaan perumahan, fitur konsultasi untuk persiapan masa pensiun, fitur alternatif penyediaan pinjaman konsumtif kepada peserta, serta beragam fitur lain diantaranya fitur promo, fitur streaming, fitur e-wallet, fitur top-up hingga fitur inclusive job center.
